貴社の製品・サービスについて教えて下さい
IQVIA は、ヘルスケア業界のお客様がより優れたソリューションを患者様へ供することを、情報や革新的テクノロジーおよび臨床試験サービスを提供することによって支援する世界的なリーディング企業です。
現在、CPAカンファレンス出展を通してエグゼメディカルさんにサポートしていただいているのは、病院やクリニックなどの医療機関の経営領域を支援する「経営アシストサービス」です。
医療機関の経営戦略、地域連携、人事・総務、マーケティングなど、幅広いマネジメント業務において、課題の解決と理想の医療経営の実現をするためのサポートを行います。
コンサルタントとして、「こうあるべきだ」と、導くのではなく、院長が目指す医療経営を実現させるため、院長のパートナーとして経営戦略や仕組みづくりを作り上げる伴走型サポートです。そのため、サービスを開始する際には、「このような医院にしたい」「こう変えていく」と院長に宣言していただくことから始まります。
理想となる経営ビジョンを持っていても、それを実行する時間がない、オペレーションが整っていない、あるいはノウハウがないという課題をお持ちである院長は多くいらっしゃいます。医師には医師の本来の仕事をしていただき、それ以外の業務は私たちがサポート・実行することにより、医師は“白衣を脱ぐ必要がない”、つまり医療そのものに集中できる環境を作ることができます。
診療方針について十分に理解できる人材が、直接病院やクリニックの経営に参画してサービスを提供できるのが特徴です。
現在までに、どんな課題がありましたか？
私たちは、本当に問題意識を持っている先生方と直接意見を交換しサービスを提供したいという考えから、これまでは広告など不特定を対象とした認知の向上を狙うマーケティング活動を行っていません。
それにより、2019年にスタートした「経営アシストサービス」についても全くと言っていいほど医療機関の方たちに認知されていませんでした。
そこで、CPAカンファレンスへ出展してその状況を変えてみよう思ったのです。
CPAカンファレンスに出展しようと思った決め手はなんですか？
CPAカンファレンスへの出展を決めた理由の一つは、より多くの先生たちにサービスを知ってもらい、お役に立てる領域を広げたいと考えたからです。
また、私たちのサービスが先生方に求められているかどうかを判断したいということも出展の決め手になりました。
結果的に費用面にもご納得いただいた上で契約が成立していますので、やはり出展の判断は正しかったと実感しています。
CPAカンファレンスに出展してどう感じましたか？
クリニックの経営に問題意識はあるけれど課題の特定や具体的な改善方法が不鮮明な先生に対して、対話によって課題を顕在化させてそれを一緒に改善していきましょう、という方向性を提示できたことは、CPAカンファレンスに参加した大きなメリットだと感じます。
モノを販売するのであればその場で触ったり体験したりといったことが可能ですが、私たちが提供している、「クリニックの先生方が持つ課題を解決するためのソリューション」は、サービスを実際に導入してからでないとメリットを実感しにくい部分があるので、CPAカンファレンスで、業務効率化や生産性の向上についてより深い部分で話し合いができたのはとても有意義でした。
CPAカンファレンスに出展してどんな結果が得られましたか？
CPAカンファレンスがきっかけで多くの先生方からサービスのお申し込みを頂きました。
しかし、それ以上の大きな成果は、来場された多くのクリニックの先生方から生の声を聞けたことです。
140件くらいのブースへの来場があり、そのうち特にサービスを提供したいと思えるような約40件の方からお問い合わせがありました。
私たちのサービスを皆さんにダイレクトに評価していただき、その反応が聞ける機会があるのは他では得難い価値ではないかと思います。
医療業界に携わる多くの方々は特定の分野にとても詳しいですが、そこに集まった人たちで情報を共有・交換して、上手に補い合ってビジネスを展開する取り組みとしては、CPAカンファレンスに代わるものはないと感じました。
エグゼメディカルは貴社にとってどんな存在ですか？
エグゼメディカルさんには、「ちょっとしたことでも気軽に相談しやすい」というイメージがあります。
良き相談相手と言うか、「困ったことがあったらすぐに対応してもらえる」という安心感が伝わって来ます。
それと、エグゼメディカルさんとお付き合いすることで、医療業界に関わるいろいろな人や他の企業さんとの「輪」が広がりました。
私たちが持っているネットワーク以外の広がりをエグゼメディカルさんはたくさん持っているので、これからもとても良い相乗効果があるのではないかなと期待しています。
取組内容
＜認知度の拡大・リードの獲得＞
カンファレンス出展
会社概要
IQVIAジャパングループ
（本サービスのご提供：IQVIAサービシーズ ジャパン株式会社 IES事業本部）
医薬品の市場情報やリアルワールドデータなど各種医療関連データや分析・コンサルティング、
及び医薬品医療機器の臨床開発から製販後支援までを一貫して提供する世界的リーディング企業。
日本のライフサイエンス業界で永年培った専門性と実行力をもって、
医療機関や調剤薬局経営のコンサルティングサービスも行っている。
〒108-0074 東京都港区高輪4-10-18京急第１ビル
URL:www.iqvia.co.jp
2022年のカンファレンスは、診療所マネジメントEXPOと名称変更し開催中です。
